Como falar com o seu médico: um guia para doentes e familiares
20 de outubro de 2023, PATRÍCIA RODRIGUES
Elaborei este guia para ajudar doentes e seus familiares a preparar para as consultas médicas, a tirar o máximo partido do tempo disponível e a sentir-se à vontade para colocar dúvidas e expressar preocupações.
Quando se trata de cuidar da nossa saúde, uma das partes mais importantes é a comunicação com os profissionais de saúde, sejam médicos, enfermeiros, farmacêuticos, nutricionistas, fisioterapeutas, ou outros. Falar com os especialistas da saúde pode ser intimidante! No entanto, uma comunicação eficaz e aberta é fundamental para receber o melhor tratamento, sentir-se seguro(a) e ficar bem informado(a) sobre o seu estado de saúde.
Este guia tem como objetivo fornecer dicas práticas para doentes e seus familiares sobre como falar com o profissional que o(a) acompanha. Fornece orientações para antes, durante e depois da consulta.
Preparação para a Consulta
A chave para uma consulta bem-sucedida está na preparação. Comece com alguns dias de antecedência para garantir que tem tempo de reunir as informações e exames necessários, assim como tomar nota das suas preocupações. Preparar a consulta permite garantir que fornece informação correta, certificar que não se esquece de dados importantes e aproveitar melhor o tempo disponível. Aqui estão algumas orientações:
1. FAÇA UMA LISTA COM AS SUAS PREOCUPAÇÕES
Antes da consulta, anote todas as preocupações e sintomas que gostaria de discutir com o profissional de saúde. Isto ajuda a evitar esquecimentos durante a consulta e a garantir que aborda esses assuntos. Em relação aos sintomas, descreva-os detalhadamente, incluindo quando começaram, a sua intensidade e se existe algum fator que piora ou melhora o sintoma. Se a sua lista for grande, escolha as 3 a 4 coisas que são mais importantes para si.
2. FAÇA UMA LISTA DE PERGUNTAS
Faça também uma lista com as perguntas e dúvidas que gostaria de colocar. Mais uma vez, ter uma lista por escrito ajudará a garantir que não se esquece de nada durante a consulta. Organize as suas perguntas por ordem de importância, para poder abordar os tópicos prioritários no tempo que tem.
3. MANTENHA OS SEUS REGISTOS MÉDICOS ATUALIZADOS
Tem por hábito registar a sua história clínica num documento ou caderno? Talvez esta seja uma boa altura para o fazer! Comece por escrever a história médica da sua família, como doenças hereditárias ou problemas de saúde dos seus familiares. Esta informação é importante para o profissional de saúde.
Depois, anote os eventos médicos de que se lembra, como cirurgias, infeções, acidentes, alergias, ou outros eventos significativos na sua saúde. Caso se lembre, coloque a data de cada evento e a medicação que tomou. Não minimize situações ou sintomas que teve, só um especialista na área saberá se são ou não relevantes.
Vá atualizando este registo ao longo da vida e antes da consulta confirme que está completo. Leve este caderno (e caneta) para a consulta, pois a sua memória pode falhar. Como diz o provérbio chinês: “Mais vale a mais pálida tinta do que a mais fiel memória”.
4. LEVE EXAMES E LISTA DE MEDICAMENTOS
Se tiver exames anteriores, sejam análises ao sangue, ecografias, TACs ou outros relacionados com a consulta, leve-os consigo. Estes registos podem fornecer informações valiosas sobre o seu histórico, assim como ajudar no diagnóstico e escolha do tratamento.
Além disso, tenha a lista dos medicamentos e suplementos que está a tomar. Nessa lista coloque o nome do medicamento, a dose e quando começou a tomar. Se for difícil fazer esta listagem, leve uma caixa de cada produto para a consulta. Tenha em atenção que alguns medicamentos, suplementos ou chás interferem com a ação de outros medicamentos. Saber o que está a tomar, permite evitar estas interações.
Durante a Consulta
A consulta médica é o momento de partilhar as suas preocupações e obter informações cruciais sobre a sua saúde. Aqui estão algumas estratégias para aproveitar ao máximo o tempo na consulta:
5. PARTILHE ABERTAMENTE AS SUAS PREOCUPAÇÕES
No início da consulta, partilhe as suas preocupações e os sintomas que o(a) levaram a recorrer à ajuda de um profissional. Como já tem a sua lista feita e já definiu as prioridades, será mais fácil fornecer informação rigorosa sem se esquecer de nada. É importante que aborde todas as questões no início da consulta, não guarde coisas importantes para o fim. Assim o profissional de saúde consegue estabelecer prioridades e organizar bem o tempo que têm disponível.
Caso seja uma consulta de rotina, lembre-se de mencionar o que mudou em relação à sua saúde e estilo de vida: Começou a fazer exercício físico? Teve uma consulta com outro especialista? Começou um medicamento novo? Estas mudanças podem afetar as decisões sobre os seus cuidados de saúde.
6. OUÇA ATENTAMENTE E TOME NOTAS
Embora seja importante partilhar as suas preocupações, também é fundamental ouvir atentamente o que o(a) profissional de saúde tem a dizer. Estas informações sobre o seu estado de saúde, tratamento e opções disponíveis são importantes para ficar bem informado(a) e para se sentir confiante ao longo do caminho.
É normal sentir que recebe muita informação nova e ter receio de não conseguir memorizar tudo. Para ajudar, leve um caderno e caneta e tome notas durante a consulta. Pode também pedir alguma informação por escrito: por vezes existem folhetos sobre o assunto que podem servir de apoio durante e após a consulta.
7. NÃO TENHA MEDO DE PERGUNTAR
Não hesite em fazer perguntas caso não tenha entendido alguma coisa ou tenha outras dúvidas. Se algo não estiver claro para si, peça uma explicação. Pergunte sobre o seu diagnóstico, opções de tratamento, possíveis efeitos secundários de medicamentos ou a possível evolução da condição de saúde. Os profissionais de saúde estão lá para ajudar e não existem perguntas erradas quando se trata da sua saúde. Veja-se como um parceiro nos seus cuidados! Para isso, a sua participação é fundamental.
Na próxima secção encontra mais dicas sobre este tema e uma lista de perguntas que pode colocar ou que podem servir de inspiração.
8. CONFIRME QUE COMPREENDEU A INFORMAÇÃO QUE RECEBEU
Já lhe aconteceu achar que compreendeu uma informação ou instrução e quando chega a casa começam a surgir dúvidas? Para evitar isso, durante a consulta, pode explicar, em voz alta e pelas suas palavras, a informação que recebeu. Talvez nunca tenha feito isso e até ache estranho, mas esta simples etapa ajuda a memorizar a informação e a identificar o que não ficou bem compreendido. Como está na consulta, pode clarificar de imediato esses aspetos.
Pode fazer isso da seguinte forma:
- “Se bem percebi, o que se passa é que….”
- “Então, quando chegar a casa tenho de….”
- “Este medicamento serve para…. e devo tomar….”
9. LEVE ACOMPANHANTE, SE NECESSÁRIO
Caso se senta nervoso(a) ou sobrecarregado(a), pode ser útil ir à consulta com um amigo ou familiar. Essa pessoa pode fornecer apoio emocional, lembrar-lhe de fazer perguntas importantes e até ficar com a tarefa de tomar notas.
Expressar dúvidas e preocupações
Expressar preocupações, medos e dúvidas é uma parte importante da comunicação com o profissional de saúde. Não tenha receio de fazer perguntas, mesmo que possam parecer pouco importantes. Aqui estão algumas dicas para o fazer:
10. SE NÃO COMPREENDEU ALGUMA PALAVRA, PEÇA UMA EXPLICAÇÃO CLARA
A linguagem médica é complexa. Embora o profissional faça o seu melhor a explicar o assunto, é possível e normal que, do seu lado, tenha dificuldade a compreender algumas coisas. Peça esclarecimentos! Ao fazê-lo está a ajudar o profissional de saúde a passar a informação de forma clara e adequada a si. Lembre-se: para a comunicação funcionar bem, é necessário a colaboração dos dois lados.
11. FAÇA PERGUNTAS
Talvez não saiba bem que perguntas deve ou pode fazer. Aqui vão alguns exemplos do que pode (e deve) perguntar:
Sobre o diagnóstico
- Como se chama a doença?
- Por que tenho este problema de saúde?
- Como a doença pode evoluir?
- Vai afetar o meu dia a dia?
- Onde posso encontrar mais informação?
- O que devo fazer a seguir?
Sobre testes e procedimentos médicos
- Qual é o objetivo deste teste?
- Existe algum risco?
- Causa dor?
- Quanto tempo demora?
Sobre tratamentos
- Quais são as minhas opções?
- Que benefícios e riscos posso esperar de cada opção?
- De que forma este tratamento vai-me ajudar?
- Por que é importante fazer isto?
- Quando vou começar a sentir melhorias?
- Que outras estratégias existem que me podem ajudar a lidar com a doença?
Sobre medicamentos
- Como se chama o medicamento?
- O que faz ao meu corpo?
- Que efeitos adversos causa?
- O que posso fazer se sentir esses efeitos?
- Durante quanto tempo tenho de tomar?
12. FALE SOBRE OS ASSUNTOS SENSÍVEIS
Alguns temas são sensíveis e pode ser desconfortável falar deles na consulta. Sexualidade, problemas financeiros, saúde mental são alguns exemplos. Não há nada com que se envergonhar — o profissional de saúde está lá para o(a) ajudar a superar essas dificuldades.
Se as preocupações financeiras afetarem a sua capacidade de seguir o tratamento prescrito, discuta-as com o(a) profissional de saúde para encontrar alternativas possíveis ou até encaminhar para programas de apoio. Não deixe que preocupações financeiras prejudiquem o seu tratamento.
Quanto à saúde mental, esta é tão importante quanto a saúde física. Se estiver a lidar com preocupações emocionais, como ansiedade ou depressão, não hesite em falar sobre elas. Existem serviços de apoio e outros especialistas nestes temas. Peça ajuda.
Após a Consulta
Após a consulta, é importante continuar a cuidar da sua saúde. Aqui estão algumas etapas que deve seguir:
13. SIGA AS INSTRUÇÕES QUE RECEBEU
Siga as instruções e tome os medicamentos conforme prescrito. Se tiver dúvidas sobre a medicação ou o plano de tratamento, entre em contacto com o profissional de saúde para obter esclarecimentos.
14. INFORME SOBRE MUDANÇAS
Se ocorrerem mudanças nos seus sintomas, se tiver uma má reação a um medicamento, ou se tiver dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em entrar em contacto. A comunicação contínua é essencial para uma gestão eficaz da sua saúde.
15. MANTENHA O SEU REGISTO DE SAÚDE
Continue a manter os registos das suas consultas médicas, resultados de testes e tratamentos. Assim, na próxima consulta, esse trabalho já estará feito.
Envolvimento da família
Os familiares dos doentes desempenham um papel fundamental no apoio ao ente querido. Aqui estão algumas formas de ajudar:
16. ACOMPANHE O DOENTE ÀS CONSULTAS
Se o doente necessitar e concordar, acompanhe-o às consultas médicas. Isso pode ser reconfortante e útil, especialmente quando o doente se sente sobrecarregado com as informações médicas.
17. ESTEJA DISPONÍVEL PARA APOIAR
Esteja disponível para ouvir, apoiar emocionalmente e ajudar com a organização das informações. A simples presença de um ente querido pode proporcionar tranquilidade e bem-estar.
18. AJUDE NA COMUNICAÇÃO
Se o doente tiver dificuldade em comunicar ou compreender as informações, ajude na comunicação com o profissional de saúde. Pode tomar notas durante a consulta ou ajudar a fazer perguntas.
19. RESPEITE A PRIVACIDADE
Lembre-se de que a privacidade do doente é importante. Respeite a sua decisão de partilhar ou não informações médicas e evite pressioná-lo(a) a revelar mais do que está confortável a fazer.
Conclusão
A comunicação eficaz entre o doente e o profissional de saúde é um dos pilares fundamentais da medicina. É através da comunicação que se obtêm informações sobre a sua condição de saúde, histórica clínica e estilo de vida. Além disso, boa comunicação permite-lhe compreender o seu diagnóstico, participar nas decisões e seguir o plano de cuidados.
O seu contributo é muito importante para garantir que a comunicação com o profissional de saúde é eficaz. Assim, prepare a consulta, expresse as suas preocupações de forma detalhada, coloque perguntas sem receios e certifique-se que compreendeu o que se passa e quais serão os próximos passos.
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